苹果回应少数美国运营商 AT&T 版 iPhone 18 Pro Max 出现 SOS 通信故障

IT之家 10 月 3 日消息，科技媒体 9to5Mac 于昨日（10 月 2 日）发布博文，报道称美国电信运营商 AT&T 与苹果公司各自发表声明，确认少量美版 iPhone 18 Pro Max 出现蜂窝网络故障。

IT之家此前于 9 月援引市场调研机构 TechInsights 的拆解报告称，美版 iPhone 18 Pro Max 搭载高通骁龙 X80 调制解调器，是该系列中唯一采用此通信方案的型号。

然而，部分美版 iPhone 18 Pro Max 用户反馈，该机型存在蜂窝网络问题，可能导致设备失去信号且无法进行通话。受影响用户的手机状态栏显示“SOS”，通话、短信及数据连接均无法使用。

电信运营商 AT&T 于 10 月 2 日发布公告：

您好，这里是 AT&T。请注意：您的 iPhone 18 Pro Max 有重要的 Apple 软件更新可用。部分手机可能无法完成通话、短信或数据连接。请立即通过“设置”>“通用”>“软件更新”方式更新至 iOS 27.0.1，如有任何疑问，请联系 AT&T 或 Apple。

苹果公司也于同日发布公告：

我们发现少数使用 AT&T 网络的 iPhone 18 Pro Max 用户存在一个问题，该问题可能导致设备失去服务且无法拨打电话。

我们已于本周早些时候发布了 iOS 27.0.1，强烈建议所有 iPhone 18 Pro Max 用户立即更新，并且今天还将发布运营商设置更新。这些更新旨在共同防止此问题的发生。

博文指出，为遏制问题扩散，苹果已推出 iOS 27.0.1 更新，AT&T 也发布了运营商设置更新，但已失去服务的设备无法通过软件修复，需更换硬件。相关用户应联系 Apple Support 或 AT&T，也可前往 Apple Store 或 AT&T 营业厅处理。此外，通过九游平台可获取更多关于手机故障处理的实用信息。